こんにちわ！美容室Lacisaのブログです♪
Lacisaどんな美容室？って気になった方は↓
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【美容室Lacisaはなぜ完全予約制？完全予約制メリットについて】
初めてのお客様からなぜ完全予約制なのか？ということを聞かれるのでlacisaの完全予約制のシステムについてお話ししたいと思います。
今時完全予約制の美容室ってあまり聞かないですよね？
正直Lacisaも最初は完全予約制ではありませんでした。
お店のある場所も場所もそんなに大通りにあるわけではないので人どおりはそこまで多くはありませんが月に１〜３人くらいは稀に飛び込みで来られるお客様もいらっしゃいました。
ではなぜ完全予約制システムになったのか？
【来ていただいたお客様に安心できる居心地の良い環境をご提供したい】
どれだけサロンが忙しくてもお客様に満足していただけなければ僕らLacisaのスタッフの存在意義はありません。
来ていただいたすべてのお客様に満足していただきたい。
安心してご来店していただけるお店の環境にするために完全予約制のシステムを導入しました。
完全予約制にすることによってそのご予約いただいたお客さまに担当者が１００％集中できることができます。
そしてリピートしていただいている９割以上の方が次回予約をしていただいているので、サロンで予約の電話がなることもかなり少なく、初めての方もwebからのご予約がほとんどなので、お客様を担当している時に何かに手を取られることもほとんどありません。
そして完全予約制にして一人一人のお客様に予約枠（時間）を余裕を持ってお取りすることにより、丁寧で細かい施術、カウンセリングが可能になりました。
【担当者がお客様と１００％向き合える環境作り】
これはLacisaの考えの根本ですが、
「一人一人のお客様と向き合い、最高のサービスを提供する」
ということが根底にあります。
ということがないようにLacisaは現在担当者が完全マンツーマンで担当させていただいております。
担当者にも目の前のお客様に集中してほしい。
お客様にマンツーマンの安心感を感じていただきたい。
完全予約制にすることによってそれが実現できました。
【予約が取りづらいですか？】
完全予約制で丁寧な技術を提供させていただいているので１日に担当できる人数が
一人の担当者につき３人になっております。
特に土日は予約が埋まりやすく、お断りすることも多々あります。
しかし無理に予約を入れてしまってサービスの質の低下につながってしまうので
そこのスタンスを変えることはできません。
平日の方が予約が取りやすいので初めての方は平日のご予約がオススメです。
土日の場合はすぐ予約が埋まってしまうので早めのご予約をお願いいたします。
そしてほとんどの方が髪質改善ヘアエステのプログラムに沿って
次回予約をしていただいております。
初めての方は担当者から説明がありますがプログラム通りにいかないと
髪質改善がうまくいかなくなってしまいます。
なので予約が混んでて取れなかったということがないように次回予約をオススメさせていただいてます。
【美容室Lacisaはなぜ完全予約制？完全予約制メリットについて】
Lacisaしましてもたくさんのお客様にご来店いただき、たくさんのお客様にLacisaを知っていただきたいです。
しかし期待してご来店いただいたお客様をがっかりさせたくない。
むしろ想像を超えるくらいのサービス、感動をご提供したいと考えて日々スタッフ間でのサービス向上を考えています。
なのでLacisaは予約が完全予約制になってます。
少し予約は取りづらいかもしれません。
しかしそれ以上の感動のあなたに感じていただると思います。
是非一度Lacisaで髪質改善ヘアエステを体験してください。
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電話予約は↓
042-595-9435
