どーも立川南口の美容室Lacisaヘアケアドクターキム兄こと木村達沖です！！
Lacisaオーナー木村達沖ってこんなひと↓
Lacisaってどんな美容室？↓
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【髪の毛先が傷んでいるんですが綺麗にパーマかかりますか？】
先日お店のホームページを見て初めてご来店いただいたお客様
before
お客様から
とのこと。
初めてのお客様だったので細かく今までの美容室での施術されている履歴をこと細かくお聞きしてからヘアデザインのお話に入るのですが
今まで定期的にパーマをかけていたということでしたが、黒髪なので写真の感じだと伝わりづらいかもしれませんがなかなかのダメージレベルでした。
髪の毛全体も細かい毛が広がり、まとまりが悪い印象です。
以前のパーマも毛先に残っていてパーマも活かせなくなってきたそうです。
お客様自身毎日のスタイリングもあまり時間をかけないとのこと。
髪の毛の長さも今くらいをキープしてあまり短くしたくはないとのことでした。
僕自身の判断でしたがパーマをかけれないことはなかった。
しかしお客様のライフスタイル、スタイリング方法、自分がある程度維持していきたいヘアスタイルの長さのボーダーラインなどをお伺いした結果
今パーマはかけるべきではない。
という判断に至りました。
パーマのご予約でしたがメニューを変更して
髪質改善ヘアエステとカット
に変更しました。
途中工程は撮り忘れたので仕上がりいきなりいっちゃいますーーーー！！
はいどーーーーん
毛先のパーマを活かせるように毛量を調節して
毛先は５センチほどカットさせていただきました。
髪質改善ヘアエステでゆるい癖もまとまり、髪の毛のまとまりもだいぶ良くなりました。
施術前と施術後でしたらかなりまとまりがよくなったのがわかります。
しかしこれで１００％ではありません。
今回パーマをお断りした理由としてお客様から
「綺麗にパーマをかけたい！」
とのご要望がありました。そのご要望に対して今の髪の毛のコンディションでは綺麗にパーマはかけられないと判断させていただきました。
パーマをかけれないことはなかったのですが、綺麗にかけたいとのことだったので、しっかりお客様に髪の状態や、目標にするヘアスタイルを提示させていただきた上で、４〜６ヶ月後にパーマをかけるお約束をして髪の毛を綺麗にしていく髪質改善のプログラムを作成し、次回のご予約もとっていただき、お客様にご納得いただけました。
お客様のご希望に添えられなかった分時間をかけてお客様のご希望を叶えることをお約束しました。
お客様のご要望を叶えるのは美容師をやっている上で大前提です。
しかしお客様がお家に帰ってからそのヘアスタイルが再現できるのか？
さらにダメージが先行してパーマがそのうちかけれなくなってしまったら？
その日のヘアスタイルももちろん大事ですが、生涯お客様の担当者でいたいと思うので、お客様の３ヶ月後、1年後までしっかり考えるのが髪を委ねていただく美容師の責任だと思います。
そして仕上げの後
初めてのお客様だったのでお家でのホームケアセット
・シャンプー
・洗い流すタイプのトリートメント
・洗い流さないタイプのトリートメント
をセットでプレゼントさせていただきました↓
初めてヘアエステされた方にホームケアセットをプレゼントしてます
今回もカウンセリングで４０分ほどしっかりお話しさせていただきました。
そうして後日良さが伝わっていただき、ホームケア商品だけ購入しにご来店頂けました。
僕はお断りする勇気と、お客様に綺麗になっていただきたいという思いをしっかり伝え、それが信頼に繋がっていただけたのが本当に嬉しかったです。
来月からしっかりお客様に来ていただき綺麗な髪の毛を提供いたします。
【髪の毛先が傷んでいるんですが綺麗にパーマかかりますか？】
状態を見てしっかり判断させていただきますが、カウンセリングをさせていただき、無理と判断するか、先のことを考えると今かけるべきではないと判断したら無理に施術はせずにお断りさせていただくこともあります。
しかしそれは技術に自信がないからではなく、お客様の大事な髪の毛を思ってこその決断なのでご理解いただけると幸いです。
必ず綺麗な髪に仕上げます。しかしそうするには時間がかかります。
パーマをかけたいけどお悩みな方はまず一度ご相談ください。
Lacisaは必ずあなたのお力になります！！
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